退貨及退款

  1. 退貨條件
    商品必須保持原狀，未經拆封、未使用，且包裝完整。
    商品無人為損壞、污損或其他不符合退貨條件的問題。
    部分特殊商品（如食品、衛生用品）恕不接受退貨，詳情請參閱商品說明。
  2. 退貨流程
    請於收到商品後7天內聯絡客服申請退貨，並提供訂單號、退貨原因及相關證明（如商品照片）。
    獲得退貨同意後，按照指示將商品寄回指定地址，退貨運費由客戶自行承擔，除非因商品瑕疵或寄錯，本公司將承擔退貨運費。
    建議使用有保險且可追蹤的運送方式寄回，以保障商品安全。
  3. 退款方式及時間
    確認收到退回商品並檢查無誤後，我們將在7至14個工作天內處理退款。
    退款將退回原付款方式（信用卡、銀行轉帳等）。
    運費及任何手續費不包含在退款金額內，特殊情況另行通知。
  4. 注意事項
    退貨商品如有損壞或缺少配件，可能影響退款金額。
    若商品不符合退貨條件，恕不接受退貨。
    如因個人原因拒收貨品，所產生的運費及相關費用由客戶承擔。
    對於退貨期間商品出現的質量問題，請即時聯絡客服協助處理。
  5. 商品瑕疵或寄錯
    若收到商品有明顯瑕疵、損壞或與訂單不符，請於收到商品後48小時內拍照並聯絡客服，我們將免費為您安排換貨或退款。
    瑕疵確認後，退貨及重新寄送費用均由本公司承擔。
  6. 換貨服務
    如需換貨，請先取消原訂單並重新下訂新商品。
    換貨商品需符合退貨條件，且需於規定期限內完成申請。
  7. 定制商品及促銷商品
    定制商品（包括刻字、特別規格商品）及促銷折扣商品，一般不接受退貨退款，除非商品有瑕疵。
    如有特殊情況，請聯絡客服協商處理。
  8. 退款處理時間說明
    銀行轉帳或信用卡退款時間可能因銀行流程不同，一般需3至14個工作天不等。
    退款完成後，將通過電子郵件通知客戶。
  9. 因其他原因退貨
    非商品問題的退貨，運費和相關費用均由客戶承擔。
    商品寄回途中如有遺失，客戶需自行承擔風險。
  10. 爭議處理
    如有退貨退款爭議，雙方可先友好協商處理。
    若協商不成，可依據本地法律途徑解決。